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"Was unsere Kunden denken...".
-Kundenbefragung -
Über Qualität von Pflegeeinrichtungen und -diensten ist viel zu hören und zu lesen. Für uns ist entscheidend, welche Qualität bei unseren Kunden ankommt. Um das herauszufinden, haben wir durch ein neutrales und mit uns in keiner Weise verbundenes Berliner Institut Kundenbefragungen durchführen lassen. Diese Befragungen erfolgten schriftlich und wurden getrennt nach Pflegediensten im April 2010 in Haan, Leverkusen und Solingen / Langenfeld durchgeführt und ausgewertet. Wir danken an dieser Stelle allen Kunden, die uns durch Ihre Mitwirkung an den Befragungen unterstützt haben.
Die Ergebniss der Befragungen werden wir für weitere Verbesserungsprozesse nutzen - trotzdem können sich die Ergebnisse sehen lassen, die Sie den nachfolgend hinterlegten Auswertungen entnehmen können:
- Ergebnis.Kundenbefragung.AWO.Sozialstation.Leverkusen.pdf
- Ergebnis.Kundenbefragung.AWO.Sozialstation.Solingen.pdf